Preguntas frecuentes

• ¿Puedo comenzar con un set pequeño y ampliarlo después?

  Por supuesto. Esta es una característica clave del sistema Glide Hexa. Puedes comenzar con un kit inicial (por ejemplo, de 6 o 9 paneles) y luego comprar paquetes de expansión (generalmente con 3 paneles adicionales) para ampliar tu diseño. Las conexiones magnéticas facilitan agregar paneles en cualquier momento.

• ¿Qué opciones creativas tengo para organizar los paneles?

  Las posibilidades son casi infinitas. Puedes organizarlos en clásicas agrupaciones tipo panal, en una línea larga, en una forma específica (como un corazón o una estrella), o incluso formar letras y números. La app Govee Home ofrece inspiración de diseños y plantillas para ayudarte a planificar tu propuesta antes de instalarlos.

• ¿Cómo instalo y conecto entre sí los paneles de iluminación Hexa?

  La instalación es simple y no requiere herramientas. Cada panel hexagonal tiene conectores magnéticos potentes en sus bordes. Solo tienes que alinear los imanes de dos paneles y se unirán firmemente. Puedes crear formas y diseños infinitos en tu pared. El panel principal (que incluye la entrada de alimentación) se conecta a tu router mediante un puente Wi-Fi incluido para tener control total desde la app y funciones inteligentes.

• ¿Cuál es la política de garantía? ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

  Govee ofrece una garantía de 12 meses. Contacta al soporte a través de la página de tu pedido en Amazon, support@govee.com o el chat en vivo 24/7 en el sitio web oficial de Govee.

• ¿Cuántos paneles incluye un juego? ¿Se puede ampliar más?

  El set básico incluye 10 paneles hexagonales de luz + 1 caja de control. Puedes ampliarlo hasta 20 paneles (los paquetes de expansión se venden por separado). La caja de control admite conectividad de doble modo (Bluetooth/Wi-Fi).

• ¿Estos paneles hexagonales requieren herramientas profesionales para la instalación?

  No. Los paneles incluyen adhesivos reutilizables 3M en la parte posterior para fijarlos fácilmente en muros limpios y planos. Cada panel se conecta mediante broches de ajuste, lo que permite diseños flexibles y personalizados.

• ¿Las luces pueden sincronizarse automáticamente con el ritmo de la música?

  Por supuesto. El micrófono integrado detecta la música ambiente en tiempo real, permitiendo cambios dinámicos de color y brillo. También admite ajuste personalizable de la sensibilidad al ritmo.

• ¿Los paneles son impermeables? ¿Se pueden usar en exteriores?

  No. Están diseñados solo para uso interior con clasificación de impermeabilidad IP20. Instálalos en zonas secas, como dormitorios, salas de estar o salas de juego, evitando ambientes húmedos.

• ¿Son compatibles con el control por voz y los sistemas de hogar inteligente?

  Sí. Funcionan con Amazon Alexa y Google Assistant para comandos de voz, e integran Apple HomeKit (requiere un hub compatible). También puedes ajustar los modos de iluminación y el brillo de forma remota desde la app Govee Home.